أثر نظم المعلومات الإدارية في تحسين الأداء المؤسسي لدى منظمات المجتمع المدني – الجمهورية اليمنية

حسين ابوبكر; حمود عقلان

doi:10.56989/benkj.v6i2.1739

المؤلفون

أ. حسين أبوبكر محمد أبوبكر
أ.م.د. حمود عبد الله صالح عقلان

معرّف الغرض الرقمي:

https://doi.org/10.56989/benkj.v6i2.1739

الكلمات المفتاحية:

نظم المعلومات الإدارية، الأداء المؤسسي، منظمات المجتمع المدني، التحول الرقمي، كفاءة الأداء، دعم اتخاذ القرار

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر نظم المعلومات الإدارية في تحسين الأداء المؤسسي، واعتمدت المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت أسلوب العينة القصدية، بواقع (209) مفردات. وتم جمع البيانات باستخدام الاستبانة التي جرى تطويرها لأغراض الدراسة، ثم إدخال البيانات وترميزها باستخدام برنامج (SPSS v.28)، إلى جانب الاستعانة ببرنامج (SmartPLS) الإصدار (4.08.6) لإجراء التحليلات المتقدمة المرتبطة بنمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) باستخدام أسلوب المربعات الصغرى الجزئية (Partial Least Squares - PLS). وتوصلت الدراسة إلى أن المنظمات محل الدراسة تولي اهتماماً كبيراً بتحسين الأداء المؤسسي بجميع أبعاده، إلا أن اهتمامها بتحسين بُعد (العملاء) كان أكبر من اهتمامها ببقية الأبعاد. كما أظهرت النتائج أن هذه المنظمات تهتم بدرجة كبيرة بتطبيق نظم المعلومات الإدارية بكافة أبعادها، غير أن اهتمامها بتطبيق بُعد (الأجهزة والمعدات) كان أعلى مقارنة ببقية الأبعاد. وبيّنت الدراسة كذلك أن أثر نظم المعلومات الإدارية في تحسين الأداء المؤسسي لدى منظمات المجتمع المدني محل الدراسة يختلف باختلاف البُعد؛ إذ كان بُعد الأجهزة والمعدات الأكثر تأثيراً، يليه بُعد البرمجيات، ثم بُعد قواعد البيانات، في حين جاء بُعد الموارد البشرية بوصفه أقل الأبعاد تأثيراً في تحسين الأداء المؤسسي. وأوصت الدراسة منظمات المجتمع المدني بضرورة تعزيز مستوى تحسين الأداء المؤسسي بجميع أبعاده، ولا سيما البُعد المالي، إلى جانب زيادة الاهتمام بنظم المعلومات الإدارية بكافة أبعادها، مع التركيز بشكل خاص على بُعد الموارد البشرية.

The study aimed to identify the impact of Management Information Systems on improving institutional performance. It adopted the descriptive–analytical approach and used a purposive sampling method consisting of (209) respondents. Data were collected using a questionnaire specifically developed for the purposes of the study, then coded and analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS v.28). In addition, the SmartPLS software (version 4.08.6) was employed to conduct advanced analyses related to Structural Equation Modeling (SEM) using the Partial Least Squares (PLS) approach. The findings revealed that the organizations under study place great emphasis on improving institutional performance across all its dimensions; however, greater attention was given to the customer dimension compared to the other dimensions. The results also showed that these organizations demonstrate a high level of interest in implementing Management Information Systems across all their dimensions, with the highest level of attention directed toward the hardware and equipment dimension. Furthermore, the study indicated that the impact of Management Information Systems on improving institutional performance among the civil society organizations under study varies according to the dimension. The hardware and equipment dimension had the strongest effect, followed by the software dimension and then the database dimension, while the human resources dimension had the least impact on improving institutional performance. The study recommended that civil society organizations enhance the level of institutional performance improvement across all dimensions, particularly the financial dimension, and place greater emphasis on Management Information Systems in all their dimensions, with special focus on the human resources dimension.

السير الشخصية للمؤلفين

أ. حسين أبوبكر محمد أبوبكر

باحث دكتوراه، تخصص التنمية الدولية، مـركز أبـحاث التنــمية الشاملة، جامعة صنعاء، اليمن

أ.م.د. حمود عبد الله صالح عقلان

أستاذ إدارة الأعمال المشارك، جامعة صنعاء، اليمن

المراجع

الكتب:

السامرائي، إيمان، والزعبي، هيثم (2004). نظم المعلومات الإدارية (ط1)، عمان، الأردن: دار صفاء للنشر والتوزيع.

مخيمر، وآخرون (2000). قياس الأداء المؤسسي للأجهزة الحكومية، القاهرة، مصر: منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية.

ياسين، سعد غالب (2009). نظم المعلومات الإداية، عمان، الأردن: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

الأبحاث والدوريات والتقارير العلمية:

آل مراد، نبال يونس (2012). خصائص نظام المعلومات الإدارية وأثرها في مؤشرات نجاحه: دراسة استطلائية لآراء مسؤولي الوحدات الإدارية في كليتي طب الأسنان والتربية، مجلة الإدارة والاقتصاد، (90)، 220-241.

تنتوش، حنان أحمد (2025). أثر تبني ممارسات الفكر الإداري المستدام على الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على كلية الاقتصاد والعلوم السياسية جامعة الجفارة، المجلة الأفروأسيوية للبحث العلمي، 3(3)، 114-129.

الحسام، صادق أحمد زيد (2025). دور نظم المعلومات الإدارية في تطوير الأداء الإداري لدى الصندوق الاجتماعي للتنمية – اليمن، مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية، 4(1)، 425–457.

الحسيني، يحيى بن خميس (2024). تأثير فاعلية نظم المعلومات الإدارية على تحسين عملية صنع القرار، بمؤسسات التعليم العالي في سلطنة عُمان، المجلة العربي للإدارة، الجامعة العالمية الإسلامية ماليزيا، 44(4)، 35-50.

الرشيدي، عبدالإله عتيق (2022). أبعاد الاتصالات الإدارية وأثرها على تحسين جودة الأداء المؤسسي، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية، 13(3)، 53-85.

سراع، شاكر سراع منصر عبدالله (2025). دور تنمية الموارد البشرية في تحسين الأداء المؤسسي للجامعات اليمنية، مجلة العلوم التربوية والدراسات الإنسانية، (44)، 742–773.

السلطاني، سعدية حايف كاظم (2018). أثر المقدرات التنظيمية في تحقيق الأداء المنظمي: دراسة تحليلية في مستشفى مرجان التعليمي، مجلة كلية الإدارية للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، 10(3)، بابل، الراق.

الشاهين، نداء صالح مهدي، وتركي، سنية كاظم (2015). الدور التفاعلي لنظم المعلومات الإدارية واسترتيجيات إدارة الصراع، مجلة كلية المأمون الجامعة، (26)، 61-92.

عبدالرب، عمر محمد علي، والمشرقي، مجاهد يحيى (2024). أثر تكامل سلسلة التوريد على الأداء المنظمي في الشركات اليمنية لصناعة الأدوية، مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية، 2(1)، 26-54.

عبدالعزيز، أسماء علي محمد، زيدان، مراد صالح مراد، وحسين، رشا عويس (2023). دور نظم المعلومات الإدارية في تحسين الأداء المؤسسي بمدارس التعليم الأساسي، مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 17(6)، 665-700.

عبيس، تركي كاظم (2010). نظم المعلومات الإدارية وأهميتها في اتخاذ القرارات، مجلة جامعة بابل للعلوم الإنسانية، 18(3)، 1-8.

مالح، فاطمة عبد، جمعة، اسراء علي (2022). المهارات الإدارية ودورها في تميز الأداء المؤسسي لدى مدراء النشاط الرياضي في الجامعات العراقية، مجلة الرياضة الحديثة، كلية التربية البدنية وعلوم الرياضة للبنات، جامعة بغداد، 1(21).

المعمري، سالم سيف حمد، مصطفى، عبدالحميد، ومحمود، حمدي (2023). أثر استخدام التكنولوجيا الحديثة على الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على وزارة الثقافة والشباب والرياضة، مجلة تكنولوجيا المعلومات، جامعة بني سويف، 14(1)، 389-411.

المنزوع، زايد علي عبدالخالق، والسياغي، ماجد صالح محمود (2025). تأثير اليقظة الاستراتيجية في الأداء المؤسسي دراسة ميدانية على المؤسسات الاستثمارية في القطاع الزراعي اليمني، مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية، 4(3)، 107–138.

الرسائل والأطروحات العلمية:

بن بلخير، زهرة، وزمبو، فاطمة (2018). تقييم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: دراسة ميدانية مؤسسة سونلغاز فرع التوزيع بأدرار (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة أحمد دراية، أدرار، الجزائر.

جبر، نجوى (2015). التقييم الذكي والتخطيط الاستراتيجي وعلاقاته بتحسين الأداء المؤسسي، في وزارة الصحة بغزة (رسالة ماجستير غير منشورة)، أكاديمية الإدارة السياسية للدراسات العليا، غزة، فلسطين.

شوشان، سهام (2018). أثر تسيير الكفاءات البشرية على الأداء المؤسسي: دراسة حالة شركة الإسمنت عين التوتة، باتنة (أطروحة دكتوراه غير منشورة)، جامعة باتنة، الجزائر.

عطاونة، وجدي لطفي إبراهيم (2012). تحليل واقع "نظم المعلومات الإدارية ودورها في صناعة القرار في وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية (رسالة ماجستيرغير منشورة)، كلية الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة الخليل، فلسطين.

العماج، مبارك بن سعود بن محمد (2010). دور نظم المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات أثناء الأزمات بالمديرية العامة لحرس الحدود (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، الرياض، السعودية.

المشهداني، شيماء عبداللطيف (2002). العلاقة بين تقانة النعلومات والتدريب وأثرهما في القدرة المميزة (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة بغداد، العراق.

ثانياً: المراجع الأجنبية:

A. Books:

Alter, S. (2002). Information Systems: The Foundation of E-Business. Pearson Educations, Inc. Upper Saddle River, NJ.‏

Beynon, D. (2009). Business Information System. Palgrave Macmillan, Basingstokem, United States.

ECOSIP (Organization. (1999). Dialogues autour de la performance en entreprise: les enjeux [Dialogues around corporate performance: the challenges]. Editions L'Harmattan.‏

Horngren, C., Foster, G., & Srikan, D. (2000). Cost Accounting; A managerial Emphasis (10th ed.). U.S.A.; Prentice-Hall.

Kaplan, R., & Norton, D. (1992). The balanced score card, measures that drive performance. Harvard business review, USA.‏

Kline, R. B. (2011). 26 convergence of structural equation modeling and multilevel modeling. In The SAGE handbook of innovation in social research methods (pp. 562-589). SAGE Publications Ltd.‏

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). Management information systems: Managing the digital firm (17th ed.). Pearson Education.

West, S. G., Finch, J. F., & Curran, P. J. (1995). Structural equation models with nonnormal variables: Problems and remedies. In R. H. Hoyle (Ed.), Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications (pp. 56–75). Sage Publications, Inc.

B. Periodicals:

Chaudhry, I. S., Ali, S., Faheem, M., & Farooq, F. (2019). Institutional performance and trade-led growth hypothesis: evidence from Pakistan. Review of Applied Management and Social Sciences, 2(2), 59-72.‏

Davis, S., & Albright, T. (2000). The changing organizational structure and individual responsibilities of managerial accountants: A case study. Journal of Managerial Issues, 446-467.‏

Efendic, A., & Pugh, G. (2015). Institutional effects on economic performance in post-socialist transition: a dynamic panel analysis. Acta Oeconomica, 65(4), 503-523.‏

Gupta, A., Mishra, P., Pandey, C., Singh, U., Sahu, C., & Keshri, A. (2020). Descriptive statistics and normality tests for statistical data. Annals of Cardiac Anaesthesia, 22(1), 67. https://doi.org/10.4103/aca.aca_157_18

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M. & Thiele, K. O. (2017b). Mirror, Mirror on the wall: a comparative evaluation of composite-based structural equation modeling methods. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(5), 616-632.

Hitt, M. A., Xu, K., & Carnes, C. M. (2015). Resource based theory in operations management research. Journal of Operations Management, 41(1), 77–94. https://doi.org/10.1016/j.jom.2015.11.002

Imus, J. K. P., Magleo, E. D., & Soriano, M. A. A. (2018). Barangay Management Information System (BMIS) for cities and municipalities in the Philippines. International Journal of Computer Applications, 180(19), 33-36.‏

Jimad, H., Maarif, M. S., Affandi, M. J., & Sukmawati, A. (2020). Leadership strategy of state university public service agency to increasing organizational performance in Indonesia. International Business and Accounting Research Journal, 4(1), 23-36.‏

Novayanti, N., Sriati, S., & Minha, Y. (2017). Institutional performance analysis of UPPB on rubber trade system in South Sumatra, Indonesia. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 62(2), 112-116.‏

Peterson, W., Gijsbers, G., & Wilks, M. (2003). An organizational performance assessment system for agricultural research organizations; concepts, methods, and procedures. ISNAR Research Management Guidelines No. 7. The Hague: International Service for National Agricultural Research.

Shmueli, G., Sarstedt, M., Hair, J. F., Cheah, J. H., Ting, H., Vaithilingam, S., & Ringle, C. M. (2019). Predictive model assessment in PLS-SEM: guidelines for using PLSpredict. European Journal of Marketing, 53(11), 2322-2347.

Smith, M. L. (2011). Limitations to building institutional trustworthiness through e-government” A comparative study of two e-services in Chile. Journal of Information Technology, 26(1), 78-93.

Valmohammadi, C. (2012). Investigating innovation management practices in Iranian organizations. Innovation, 14(2), 247-255.‏

Wong, T. K. Y., Wan, P. S., & Hsiao, H. H. M. (2011). The bases of political trust in six Asian societies: Institutional and cultural explanations compared. International Political Science Review, 32(3), 263-281.‏

C. Conferences:

Toufik, I. N., & Qamari, I. N. (2021, January). Logistics Service Quality as Mediation of the Effect of Information Systems on Supply Chain Relationship. In 4th International Conference on Sustainable Innovation 2020-Accounting and Management (ICoSIAMS 2020) (pp. 44-49). Atlantis Press.

‏

D. Theses and Dissertations:

Lahue, B. R. (2014). Management Information Systems: An Information Portal for A Major with Limitjess Interpretions [Master Thesis, University of Northern Iowa, USA].

E. Websites:

OCHA. (2022). Global Humanitarian Overview 2022. United Nations Office for the Coordination of Humanitarian Affairs. https://www.unocha.org/publications/report/world/global-humanitarian-overview-2022

UNDP. (2022). Human Development Report 2021/2022: Uncertain Times, Unsettled Lives: Shaping our Future in a Transforming World. United Nations Development Programme. https://hdr.undp.org/content/human-development-report-2021-22

UNICEF. (2023). Humanitarian Action for Children 2023: Yemen. United Nations Children's Fund. https://www.unicef.org/media/143966/file/2023-HAC-Yemen-revised-June.pdf

World Bank. (2024). Yemen Economic Update: Navigating Complexity and Building Resilience. The World Bank. https://openknowledge.worldbank.org/entities/publication/b644cf40-8b14-4031-ac20-f419cd65e58a