دور التسويق الداخلى في تعزيز الرضا الوظيفي
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
ركزت الدراسة على التسويق الداخلي بإعتباره يهتم بصورة أساسية بالعملاء الداخليين من موظفين وعاملين من خلال تحقيق رغباتهم ومطالبهم، لضمان الوصول لأفضل حالات الرضا، وبالتالي أجود أداء ممكن. هدفت الدراسة لمعرفة العلاقة بين التدريب والرضا الوظيفي، ومعرفة تأثير تمكين العاملين على تحقق الرضا الوظيفي، كذلك معرفة مدي وجود ارتباط بين فرق العمل و تأثير الدعم الإداري على الرضا الوظيفي. واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والتاريخي، بالإضافة للمنهج الإحصائى. من أهم نتائج الدراسة إن عدم ملائمة ومواكبة التسويق الداخلي للبيئة السودانية قد يساهم فى قلة الاهتمام بتحقق الرضا الوظيفي. وأوصت الدراسة بالإهتمام بملائمة ومواكبة أساليب التسويق الداخلي للبيئة السودانية للمتغيرات الخارجية لزيادة الرضا الوظيفي وبالتالي ضمان كفاءة الأداء.
المقاييس
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
المراجع
أبو حمزة، سها سمير، (2017م)، التسويق الداخلي في الجامعات الفلسطينية وعلاقته بتحقيق الميزة التنافسية لديها، رسالة دكتوراه غير منشورة، الجامعة الإسلامية غزة، 2017م.
أبوبكر، أيمن عبد الله محمد، (2015م)، أثر ممارسات التسويق الداخلي على رضا العاملين، مجلة العلوم الاقتصادية، العدد 16، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.
جروة، حكيم، ودلهوم، خليدة، (2015م)، إمكانية تطبيق أبعاد تسويق العلاقات مع الزبون في الرفع من أداء المؤسسة التنافسي، المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية، العدد 2.
الجسار، عبد المحسن،(2002م)، الجزاء الإداري وتأثيره على دافعية الموارد البشرية، المجلة العلمية لكلية التجارة، الكويت المجلد 26، العدد 5.
حامد، محمود، (2003م)، أثر التسويق الداخلي كمدخل لإدارة الموارد البشرية على مستوى جودة الخدمة الصحية بالمستشفيات التابعة للهيئة العامة للتأمين الصحي بالقاهرة الكبرى، مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين، كلية التجارة، جامعة القاهرة، العدد6.
حجاج، خليل، (2007م)، الرضا الوظيفي لدى موظفي وزارة الحكم المحلى الفلسطينية، مجلة الجامعة الإسلامية، المجلد 15، العدد الثاني.
خوادلة، إسماعيل محمود، (2011م)، التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية وأثره على جودة الخدمة التعليمية، رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة عمان.
الزمي، كمال عبود، (2004م)، التسويق – المفاهيم والأهداف والأنواع، بيروت: دار صفاء للنشر.
شديقات، يحي محمد، (1999م)، الرضا عن العمل لدي أعضاء هيئة التدريس في جامعة اليرموك، مجلة اتحاد الجامعات العربية، جامعة آل البيت، عمان، العدد 35.
طانوس، محمود سفيان، (2016م)، التسويق الداخلي وعلاقته بتحقيق الميزة التنافسية، مجلة العلوم والإدارة، العدد 22، جامعة زيان عاشور، الجزائر.
الطائي، حميد، وعلاق، بشير، (2009م)، تسويق الخدمات، عمان: دار اليازوري للنشر والتوزيع.
عبد الباقي، صلاح الدين محمد،(2001م)، الجوانب العلمية والتطبيق في إدارة الموارد البشرية بالمنظمات، الإسكندرية: الدار الجامعية للنشر والتوزيع.
علي، عالية، وسيف الدين، أحمد،(2013م)، أثر تمكين العاملين في التطوير التنظيمي، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد 36.
عبد الله، سمية إبراهيم أحمد، (2021م)، دور المزيج التسوقي في تحقيق رضا المستهلك، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، المجلد الأول، العدد الثالث.
قاسمي، بوقرينات، (2015م)، دور التسويق الداخلي في تحقيق العدالة التنظيمية في القطاع العمومي بالمؤسسات الخدمية الجزائرية، رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة الشلف.
مجلة المال والاقتصاد، مجلة دورية يصدرها بنك فيصل الاسلامي، العدد 57، سبتمبر 2018م.
مساعدة، عبد الحميد،(1999م)، الرضا الوظيفي لدى الموظفين الإداريين في المؤسسات التعليمية، مجلة البحوث التربوية، جامعة قطر، السنة الثامنة، العدد 16.
المعاني، أيمن،(2005م)، الولاء التنظيمي لدى المديرين في الوزارات الأردنية، مجلة العلوم الإدارية، عمان، العدد 78.
ناصيف، عبد الخالق، (2003م)، الرضا الوظيفي وأثره على إنتاجية العمل، مجلة العلوم الاجتماعية، جامعة الكويت، العدد 7.