سياسة الشكاوى
قبل تقديم المخطوطات، يُطلب من المؤلفين قراءة جميع الإرشادات والسياسات المتعلقة بمعالجة ونشر المخطوطة.
يحق للمؤلفين تقديم شكوى وطلب توضيح إذا ما لاحظوا أي مخالفة في أي من السياسات والمبادئ التوجيهية الأخلاقية المعمول بها. ويمكن للمؤلفين تقديم شكواهم عن طريق إرسال خطاب إلى البريد الإلكتروني.
تعتمد مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث سياسة واضحة وشفافة لمعالجة الشكاوى لضمان النزاهة والعدالة في جميع مراحل النشر، وتشمل ما يلي:
- أنواع الشكاوى الممكنة
- شكاوى تتعلق بالتحكيم (تأخير، تحيز، أو سوء معاملة).
- شكاوى حول قرارات التحرير أو القبول/الرفض.
- شكاوى عن سرقة علمية أو انتهاك أخلاقيات النشر.
- شكاوى تقنية أو إدارية.
- آلية تقديم الشكوى
- تُرسل الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة:
benkjournal@gmail.com
- يجب أن تحتوي الشكوى على:
- اسم صاحب الشكوى.
- وصف دقيق للمشكلة.
- رقم المقال إن وجد.
- أي مستندات داعمة.
- آلية المعالجة:
- يتم الرد على الشكوى خلال 7 أيام عمل.
- تُحال الشكوى إلى رئيس التحرير أو لجنة مستقلة للنظر فيها.
- تتم مراجعة الموضوع بسرية تامة وموضوعية.
- يُبلّغ صاحب الشكوى بنتيجة المعالجة وقرار المجلة.
- الشفافية والعدالة:
- يتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية دون تحيّز.
- تحرص المجلة على عدم إلحاق أي ضرر بصاحب الشكوى أو الأطراف المعنية.
تجدر الإشارة إلى أنَّ المجلة قامت بتشكيل لجنة النظر في الشكاوى.
