فاعلية الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة في المؤسسات الاقتصادية السودانية (إدارة العلاقات العامة في شركة زادنا نموذجاً) في الفترة من 2020م-2021م

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبرز الأنشطة التي تمارسها إدارة العلاقات العامة في شركة زادنا، وكشف أهم المعوقات التي تواجه أداء وظيفتها وأنشطتها المختلفة، إلى جانب تحديد مستواها الإداري داخل الشركة. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وشمل مجتمعها جميع العاملين والموظفين في شركة زادنا. أما عينة الدراسة فكانت عينة قصدية، تضمنت جميع موظفي إدارة العلاقات العامة وعددهم (33) فردًا.

اعتمدت الدراسة على الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS). وأظهرت نتائج الدراسة أن أبرز الأنشطة والبرامج التي تمارسها إدارة العلاقات العامة في شركة زادنا تتمثل في تكوين صورة ذهنية إيجابية عن الشركة لدى الجمهور الخارجي، ونشر الأخبار والمعلومات المتعلقة بها عبر وسائل الإعلام. كما أشارت النتائج إلى أن أهم المعوقات التي تواجه إدارة العلاقات العامة تكمن في عدم تخصيص ميزانية كافية لها، وضعف اهتمام الإدارة العليا بدورها وأهميتها.

واستنادًا إلى النتائج، خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أبرزها ضرورة توسيع نطاق أنشطة إدارة العلاقات العامة في شركة زادنا لتشمل توضيح سياسات الشركة للجمهور الخارجي، والاهتمام بمشكلات العاملين، وتقديم النصح والإرشاد للإدارة العليا، بالإضافة إلى القيام بأعمال البروتوكول والمراسم وتنظيم الاحتفالات والفعاليات المختلفة. كما أوصت الدراسة بضرورة وضع الإدارة لخطط وأهداف واضحة، وتنفيذ برامج وأنشطة فعالة تسهم في تطوير الشركة، بما يعزز مكانتها ويبرز أهمية دور إدارة العلاقات العامة أمام الإدارة العليا.

الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة – إدارة العلاقات العامة في المؤسسات – تنظيم إدارة العلاقات العامة – المؤسسات الاقتصادية

Abstract:

This study aimed to identify the most prominent activities carried out by the Public Relations Department at Zadna Company, to reveal the main obstacles affecting its functional performance and various activities, and to determine its administrative level within the company. The study adopted a descriptive-analytical approach, and its population included all employees and staff at Zadna Company. The study sample was purposive, consisting of all employees of the Public Relations Department, totaling 33 individuals.

The study relied on a questionnaire as the primary tool for data collection, and the data were analyzed using SPSS software. The results showed that the most important activities and programs of the Public Relations Department at Zadna Company include creating a positive mental image of the company among the external public and disseminating news and information about the company through media channels. The results also indicated that the main obstacles facing the Public Relations Department are the lack of a sufficient budget and the limited attention of senior management to its role and importance.

Based on these findings, the study concluded with several recommendations, the most important of which are expanding the scope of the Public Relations Department’s activities at Zadna Company to include explaining the company’s policies to the external public, addressing employee issues, and providing advice and guidance to senior management, in addition to handling protocol, ceremonial duties, and organizing various celebrations and events. The study also recommended that the department set clear plans and objectives and implement effective programs and activities that contribute to the company’s development, enhance its position, and highlight the importance of the Public Relations Department’s role to senior management.

Keywords: Public Relations – Public Relations Management in Institutions – Organization of Public Relations Management – Economic Institutions