إدارة الأداء الوظيفي في ظل الأزمات الاقتصادية: دراسة حالة هيئة مياه الشرب بإقليم النيل الأزرق في الفترة من (2024- 2025)
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تشهد المؤسسات الخدمية في السودان تحديات متزايدة في إدارة الأداء الوظيفي نتيجة الضغوط الاقتصادية المتكررة، لا سيما في القطاعات الحيوية مثل خدمات مياه الشرب. هدفت هذه الدراسة إلى تقويم واقع إدارة الأداء في ظل الأزمات الاقتصادية، من خلال دراسة ميدانية على هيئة مياه الشرب بإقليم النيل الأزرق في الفترة من (2024–2025م). استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، بالاعتماد على استبيان كمي وُزّع على عينة مكونة من (100) موظف. أظهرت النتائج أن الأداء الوظيفي يعاني من تراجع ملحوظ بسبب تدني الحوافز، وتأخر الرواتب، وتقلص بيئة العمل المناسبة، بينما كانت استجابة الإدارة للأزمة ضعيفة وغير كافية. كما لم تُظهر النتائج فروقًا ذات دلالة إحصائية بين الجنسين، بينما ظهرت فروق بين الفئات الوظيفية. أوصى الباحث بضرورة تحديث نظام تقييم الأداء وتفعيل أدوات تحفيز بديلة تراعي واقع الأزمة.
Public service institutions in Sudan are facing growing challenges in managing job performance due to recurring economic crises, especially in critical sectors such as drinking water services. This study aimed to assess the current state of performance under economic crisis conditions, using a field case study of Drinking Water Authority in the Blue Nile Region during the period 2024–2025. A descriptive-analytical method was employed, relying on a quantitative questionnaire distributed to a sample of 100 employees. The results revealed a significant decline in job performance attributed to reduced incentives, delayed salaries, and deterioration of a conductive work environment, while the administrative response to the crisis was found to be weak and inadequate. The findings indicated no statistically significant differences between male and female respondents, but significant differences were found among job categories. The study recommends updating the performance evaluation systems and adopting alternative motivational tools that align with the realities of the economic crisis.
المقاييس
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
المراجع
أ. باللغة العربية:
أبو ناموس، محمد :(2021) أثر الأزمات الاقتصادية على أداء العاملين في القطاع العام: دراسة ميدانية، المجلة العربية للعلوم الإدارية، 38(2)، 145-162.
الزهراني، فهد :(2020) تقييم الأداء المؤسسي في ظل المتغيرات الاقتصادية، مجلة دراسات الإدارة العامة، 12(4)، 88-105.
أحمد، خالد :(2019) تحديات إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الحكومية أثناء الأزمات، مجلة جامعة الخرطوم للدراسات الإدارية، 15(2)، 133-151.
البكري، عبد الله :(2021) تحليل أداء العاملين في المؤسسات الخدمية خلال الأزمات الاقتصادية، مجلة التنمية البشرية والإدارية، 9(3)، 174-192.
الطاهر، منى :(2020) إدارة الأزمات وتأثيرها على الكفاءة المؤسسية في القطاع الحكومي، مجلة العلوم الإدارية، جامعة النيلين، 17(1)، 109-126.
الدليمي، سعد :(2021) الضغوط الاقتصادية وأثرها على دافعية العاملين في القطاع العام، مجلة التنمية والاقتصاد، 10(2)، 144-158.
محمد، أميرة :(2022) نظام تقييم الأداء في المؤسسات الحكومية بين النظرية والتطبيق، مجلة الإدارة العامة، 28(1)، 71-90.
يوسف، سامي :(2020) أداء الموظفين الحكوميين في ظل التخفيضات المالية: دراسة حالة وزارة المياه، مجلة السياسات العامة، 5(1)، 55-72.
حسن، مجدي :(2019) أثر بيئة العمل في تحسين الأداء خلال الأزمات، مجلة جامعة الجزيرة للعلوم الاجتماعية، 11(2)، 162-179.
الشريف، عادل :(2021) القيادة الإدارية الفعالة أثناء الأزمات الاقتصادية، مجلة البحوث الإدارية والمالية، 6(2)، 98-116.
عبد الله، نوال :(2021) العوامل المؤثرة على استمرارية الأداء الحكومي في ظل الأزمات الاقتصادية، مجلة اقتصاديات التنمية، 13(1)، 120-136.
عبد الرحيم، نادر :(2020) التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في المرافق الخدمية، مجلة التخطيط والإدارة، 8(3)، 147-164.
حمد، مصطفى :(2019) استراتيجيات الحفاظ على أداء الموارد البشرية أثناء التقشف المالي، مجلة البحوث الإدارية، 14(4)، 122-139.
يوسف، علاء :(2021) دور نظم المعلومات الإدارية في دعم الأداء أثناء الأزمات، مجلة نظم الإدارة، 9(2)، 113-129.
إبراهيم، رزان :(2022) فاعلية تقييم الأداء في ظل الأزمات الاقتصادية: دراسة مقارنة، مجلة الإدارة الحديثة، 17(2)، 83-101.
فاطمة، هبة :(2020) قياس أداء العاملين في المؤسسات العامة: المنهجيات والتحديات، مجلة الموارد البشرية، 7(3)، 59-76.
عبد الكريم، خالد :(2021) الرضا الوظيفي والأداء في ظل الأزمات المالية، مجلة أبحاث إدارية، 10(1)، 94-111.
سعيد، محمود :(2019) التحفيز كأداة لدعم الأداء أثناء الأزمات، مجلة الإدارة والإنتاج، 15(3)، 143-160.
عثمان، ابتسام :(2020) تقييم أثر التحديات الاقتصادية على الأداء في هيئات المياه، مجلة الإدارة العامة والتنمية، 6(1)، 128-146.
جمال، أنور :(2022) إدارة الأداء في ظل محدودية الموارد: حالة المؤسسات الخدمية، مجلة الدراسات الحكومية، 11(2)، 132-150.
السيد، سامي محمد أحمد (2023): التحليل بأسلوب SWOT والخيارات الاستراتيجية لإدارة الأزمات، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث.
البلوي، عمر؛ البلوي، عودة؛ البلوي، ثامر؛ العرادي، سلامة؛ البلوي، زياد (2023): الاحتراق الوظيفي، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، 3(7).
ب. باللغة الإنجليزية:
Armstrong, M. (2020). Armstrong's Handbook of Performance Management (6th ed.). Kogan Page.
Bourne, M., & Bourne, P. (2011). Handbook of Corporate Performance Management. Wiley.
Behn, R. D. (2003). Why measure performance? Different purposes require different measures. Public Administration Review, 63(5), 586–606.
Al‐Twairesh, N. A., & Khattak, A. (2018). Managing public sector performance during financial crises. International Journal of Public Administration, 41(12), 1000–1012.
Pulakos, E. D. (2009). Performance Management: A New Approach for Driving Business Results. Wiley-Blackwell.
Kroll, A. (2015). Drivers of performance information use: Systematic review of empirical evidence. Public Performance & Management Review, 39(3), 547–572.
Rainey, H. G. (2014). Understanding and Managing Public Organizations. Jossey-Bass.
OECD. (2010). Managing Performance in Difficult Times. OECD Public Governance Reviews.
Boyne, G. A. (2006). Strategies for public service turnaround: Lessons from the private sector? Administration & Society, 38(3), 365–388.
Fernandes, S., & Moldogaziev, T. (2013). Empowering employees: The key to enhancing performance. Review of Public Personnel Administration, 33(2), 140–165.