أثر جودة الخدمات الإلكترونية في أداء أعضاء هيئة التدريس بكلية التربية جامعة صنعاء

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات الإلكترونية في أداء أعضاء هيئة التدريس بكلية التربية جامعة صنعاء، لتحقيق هدف الدراسة اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق صدق الدراسة استخدمت الباحثة أداة الاستبانة. وتكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء هيئة التدريس ومساعديهم الذين يقومون بالتدريس في بكلية التربية جامعة صنعاء البالغ عددهم (49) عضوًا متوزعين على (21) ذكور، (28) إناث، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها ما يلي:

1. العمل على تبني الخدمات الإلكترونية في كلية التربية بجامعة صنعاء.


2. أظهرت الدراسة أنه يوجد أثر ذو دلالة في متطلبات الخدمات الإلكترونية لتطوير أداء أعضاء هيئة التدريس بكلية التربية جامعة صنعاء.


3. أظهرت الدراسة أن غالبية أفراد العينة موافقون على أنه يوجد أثر ذو دلالة للمعوقات التي تحد من فاعلية جودة الخدمات الإلكترونية في أداء أعضاء هيئة التدريس بكلية التربية بجامعة صنعاء.

The study aimed to examine the impact of the quality of electronic services on the performance of faculty members at the College of Education, Sana’a University. To achieve this objective, the researcher adopted a descriptive-analytical approach and used a questionnaire to ensure the validity of the study. The study population consisted of all faculty members and their teaching assistants at the College of Education, Sana’a University, totaling 49 members (21 males and 28 females). The study revealed several key findings, including:

1. 
   

   The importance of adopting electronic services at the College of Education, Sana’a University.

   
   


2. 
   

   There is a significant impact of electronic service requirements on enhancing the performance of faculty members at the College of Education, Sana’a University.

   
   


3. 
   

   The majority of the sample agreed that obstacles limiting the effectiveness of electronic service quality significantly affect faculty members’ performance at the College of Education, Sana’a University.