دور رأس المال الفكري في تطوير الأداء المؤسسي بالشركات الصناعية: دراسة حالة الشركة السعودية للكهرباء (2019م-2023م)

عبدالعال حمزة; ضياء مكرب

doi:10.56989/benkj.v4i9.1689

المؤلفون

د. عبد العال عبد الودود محمد حمزة أستاذ الإدارة العامة والموارد البشرية المشارك، قسم إدارة الاعمال، كلية إدارة الاعمال، جامعه المجمعة، المملكة العربية السعودية.Assistant Professor of Business Administration, Faculty of Business, Majmaah University, Riyadh, KSA
د. ضياء الدين علي مكرب أستاذ إدارة الاعمال المساعد، قسم إدارة الاعمال، كلية إدارة الاعمال، جامعه المجمعة، المملكة العربية السعودية

DOI:

https://doi.org/10.56989/benkj.v4i9.1689

الملخص

تهدف هذه الدراسة الي التعرف على دور رأس المال الفكري في تطوير الأداء المؤسسي بالشركات الصناعية بالمملكة العربية السعودية بالتركيز على الشركة السعودية للكهرباء (2019م-2023م). تمثلت مشكلة الدراسة في أن الموارد الفكرية بالشركات الصناعية مازالت تحتاج الي مزيد من الاهتمام لتسهم في تحقيق كفاءة وقيمه تنافسية عالية للشركات الصناعية. نبعت أهمية هذه الدراسة من أهمية المورد البشري ورأس المال الفكري على حد السواء نسبة لدورهما المحوري في تحسين وتطوير الأداء المؤسسي بشركات القطاع الصناعي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التاريخي واختبرت من الفرضيات: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أنواع رأس المال الفكري (البشري – الهيكلي – الداخلي – العملاء) وتطوير الأداء المؤسسي. توصلت الدراسة الي عدد من النتائج الهامة من بينها: وجود تفاوت في مكونات رأس المال الفكري في تطوير الأداء المؤسسي بالشركة السعودية للكهرباء. تتعامل الشركة مع رأس المال الفكري على أنه مورد رئيسي واستراتيجي. بناءً على هذه النتائج أوصت الدراسة بالعمل على التطوير المستمر في هيكلية الشركة ودعم أصحاب القرار بما يساعد في تسهيل التواصل بين الهياكل الإدارية في الشركة والذي بدوره سيساعد في تحسين جودة الخدمات التي تقدمها الشركة. ينبغي على الشركة توفير كافة الإمكانيات التي تساعد العاملين والعملاء والمتعاملين في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها في تنفيذ الإجراءات الخاصة بهم مما يسهم في تحسين الشفافية العالية للشركة.

الكلمات المفتاحية: راس المال الفكري – تطوير الأداء المؤسسي-الشركات الصناعية – الشركة السعودية للكهرباء

The study examine main role of Intellectual Capital on Improving Institutional Performance in Industrial Enterprises at KSA. A case study of the Saudi Electricity Company (2019 - 2023). Study problem consisted on that the intellectual resources at industrial companies still require more concentration in order to achieve efficiency and maintain competitive advantages. Study significance drawn from study importance itself in which it deals with both human resources and intellectual capital were both has a great impact in improving institutional performance at industrial sector. This study adopted both comparative analytical and historical approaches. This study tested hypothesis; there is a statistical correlation between factors of intellectual capital (Human- structure- Internal – Customers) and improving institutional performance. However, this study has reached several findings and results among them: there is differences in components of intellectual capital in developing institutional performance at Saudi Electricity Company. The electricity company deals with intellectual capital as a main strategic resource. Based on theses results this study suggested some recommendations such as; it is necessary to make continuous improvements on company structure and to support decision-makers to facilitate communications between administrative charts. Moreover, this will assist in developing services quality provided by the company. Top management should provide all information facilities to enable customers and staff to develop institutional performance and to improve transparency as well.

Keywords: Intellectual capital, Institutional performance, Saudi Electricity Company, Industrial Companies

المقاييس

يتم تحميل المقاييس...

المراجع

قائمة المصادر والمراجع:

أحمد القطامين، الإدارة الاستراتيجية "حالات ونماذج تطبيقية"، دار مجدلاوي للنشر والتوزيع، عمان، 2002م.

إسماعيل إبراهيم وآخرون، سيقمأ 6 وأساليب حديثة أخرى في إدارة رأس المال الفكري، القاهرة: دار المسيرة للنشر والتوزيع، 2009م.

توفيق محمد عبد المحسن، قياس جودة الخدمات، بحث مقدم لمؤتمر الاتجاهات الحديثة في إدارة الأعمال، القاهرة 8-9 فبراير 2004.

جعفر سليمان أحمد، السلوك التنظيمي والأداء، الرياض: معهد الإدارة العامة للبحوث،

خولة عبد الحميد محمد الطالباني، دور عوامل الرضا الوظيفي في المحافظة على رأس المال الفكري، مجلة جامعة بابل، العلوم الانسانية، المجلد (21)، العدد (3)، 2013م.

رشيد الجمال وآخرون، المحاسبة الإدارية المتقدمة في بيئة الأعمال الحديثة، الدار الجامعية، 2007م.

سعد العنزي، وآخرون، إدارة رأس المال الفكري في منظمات الأعمال، عمان: دار اليازوري، 2009م.

سعد صادق بحيرى، إدارة توازن الأداء، الإسكندرية: الدار الجامعية، 2004.

شادي عطا عايش، أثر تطبيق رأس المال الفكري على الأداء المؤسسي، دراسة تطبيقية على المصارف الاسلامية العاملة، جامعة قطاع غزة، فلسطين، رسالة ماجستير غير منشورة، 2008م.

العريفي منصور محمد إسماعيل، الإدارة، مركز الأمين للنشر والتوزيع، صنعاء، 2005م.

علي السلمي، إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة، 2001م.

فاروق محمد السعيد راشد، التنظيم الصناعي والإداري، الدار الدولية للاستثمارات الثقافية، القاهرة، 2001م.

فلاح حسن عداي، الإدارة الاستراتيجية – مفاهيمها – مداخلها – عملياتها المعاصرة، عمان: دار وائل للنشر، 200م.

قاسم أحمد القريوتي، إدارة الإبداع، بحث مقدم في المؤتمر العلمي الاول: الإبداع والتغيرات اقتصاديات المعرفة، جامعة الإسراء، عمان آذار, 2005م.

كامل بربر، إدارة الموارد البشرية وكفاءة الأداء التنظيمي، المؤسسة الجامعية للدراسات والنشر والتوزيع، الأردن،2000 م.

مزهودة عبد المليك، الأداء بين الكفاءة والفعالية في المؤسسات، مجلة العلوم الإنسانية، العدد الأول، الجزائر، 2001م.

المنظمة العربية للتنمية الإدارية، قياس وتقييم الأداء كمدخل لتحسين جودة الأداء المؤسسي، الإمارات العربية المتحدة، 2009م.

موسى محمد أبو حطب، فاعلية نظام تقييم الأداء وأثره على مستوى أداء العاملين حالة دراسية على جمعية أصدقاء المريض الخيرية، الجامعة الإسلامية، مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة الماجيستر، غزة، 2009م.

نصر الله حنا، إدارة الموارد البشرية، مؤسسة زهران للنشر والتوزيع، عمان،2001م.

نور الدين بن عمارة، تقييم الأداء المالي للمؤسسة الاقتصادية، دراسة حالة مؤسسة ليند غاز الجزائرـ، وحدة ورقلة ـ،2005ـ2009، مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة الماستر، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر، 2009م.

هاشم محمد السحيم، أثر التغيير التنظيمي على أداء المؤسسات الحكومية الأردنية، جامعة أم درمان الإسلامية، رسالة دكتوراه غير منشورة، معهد البحوث ودراسات العالم الإسلامي، الخرطوم، 2009م.

ثالثاً: المراجع الانجليزية

Agndal, Henrik and Nilsson, ULF, "Generation of Human and Structural Capital: lesson from knowledge Management". The Electronic Journal of knowledge Management, Vol. 4, No. 2, 2006, p.90.

Al Gore, Serving The American Public: Best Practices In Performance Measurement, National Performance Review, 1997, PP.6-7. www.npr.gov.

Alisha D. Youngblood and Terry R. Collins, “Addressing Balanced Scorecard Trade-Off Issues Between Performance Metrics Using Multi-Attribute Utility Theory”, Engineering Journal,Vol.15, No.1, March 2003.

Anderson Op.cit.

Archie Lockamy and James F. Cox, Op.cit.

Becki Hack, Op.cit.

Bernadette, L., 1999- Intellectual Capital Key to value added, success In the next millenium, Financial & management accounting committee, International Federation of Accountants.

Bontis, N., Intellectual Capital: an exploring study that develops measure and models "Management Decision, 1998.

Boyatz, R. The competent manage: A model foe effective performance, New York: John Wiley & Sons, 1982.

Brooking, A ., -Intellectual Capital، London, International Thomson Business press,1997.

Brooking, A., 1997, The Management of Intellectual Capital" Long rand planning, Vol. 30, No. 3.

Certified Institute of Management Accounting, 2003- Understanding Corporate Value, Meaning, reporting Intellectual Capital :www.cimaglobal.com.