الاحتراق الوظيفي

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحليل ظاهرة الاحتراق الوظيفي من منظور العامل الذي تعرض لهذه الحالة النفسية، بالإضافة إلى تحليل العملية التي أدت إلى الاحتراق، وشرح سبب استمراره لفترة طويلة. اعتمدت الدراسة على استبيانات تُستخدم لجمع بيانات حول هذه الظاهرة الخاصة بالموظفين من مجموعة الهنا التجارية. ويمكننا تلخيص أهم النتائج بوجود مستوى مرتفع من أعباء العمل وذلك من وجهة نظر الموظفين الذين شملهم الاستطلاع بمتوسط موزون (69.4٪)، مستوى عالٍ من وضوح الدور الوظيفي بمتوسط (78.4٪)، مستوى معتدل من التوازن بين العمل والحياة بمتوسط (64.8٪)، مستوى عالٍ من الدعم الإشرافي، من وجهة نظر المستجيبين من الموظفين بمتوسط موزون (73.2٪)، ومستوى عال من الاستقلالية الوظيفية من وجهة نظر المستجيبين من الموظفين بمتوسط موزون (72.6٪)، ومستوى عالٍ من العلاقات في مكان العمل بمتوسط (70.2٪)، و مستوى عال من الرضا الوظيفي من وجهة نظر المستجيبين من الموظفين بمتوسط موزون (78.6٪) مستوى عالٍ من الثقافة التنظيمية  من وجهة نظر المستجيبين من الموظفين بمتوسط موزون (71.8٪). وأخيراً أوصى الباحثون بضرورة التقليل من شعور الموظفين بالإرهاق الناتج عن أعباء العمل الواقع عليهم، وتقديم كل ما يلزم للمساعدة في إيجاد وقت للقيام بأنشطة خارجية لا تتعلق بالعمل و بما لا يتعارض مع طبيعة عمل الموظفين.