فعالية دور غرفة تجارة وصناعة محافظة الوسطى في تقديم خدماتها للقطاع الخاص داخل المحافظة في قطاع غزة
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت الدراسة إلى بيان فعالية دور غرفة تجارة وصناعة محافظة الوسطى في تقديم خدماتها للقطاع الخاص داخل المحافظة في قطاع غزة، كما هدفت الوصول إلى استنتاج توصيات لآليات تطوير وتعزيز دورها من أجل تحسين وتقديم خدمات أفضل ومطورة للقطاع الخاص. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية، حيث تم توزيع (410) استبانة على جميع مدراء الشركات المسجلة في الغرفة التجارية والصناعية بمحافظة الوسطى، وتم استرداد (400) استبانة، فكانت الاستجابة بنسبة 97.56 %. وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين فاعلية الدور الذي تقوم به الغرفة التجارية والصناعية لمحافظة الوسطى والخدمات التي تقدمها للقطاع الخاص بأبعادها (جودة الخدمات-تطوير الخدمات-سرعة تقديم الخدمات)، كما انه لا توجد فروق معنوية ذات دلالة احصائية حول مستوى اهتمام افراد عينة الدراسة لمتغير العمر، والجنس، المؤهل العلمي، القطاع الاقتصادي، وإنما توجد فروق معنوية حول مستوى اهتمام افراد عينة الدراسة لمتغير سنوات الخبرة. واوصت الدراسة بضرورة زيادة فعالية الدور الذي تقوم به غرفة تجارة وصناعة الوسطى تجاه القطاع الخاص من خلال زيادة الاهتمام بالخدمات المقدمة لهم. كما أوصت بضرورة الاستفادة القصوى من تلك الخدمات والمشاركة معها في التوجه لصناع القرار ليساهموا في حل مشاكل هذا القطاع.
المقاييس
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
المراجع
أولاً: المراجع العربية
ابوعكر، فوزي. (2016). دور جودة الخدمات والصورة الذهنية والمنافع غير الملموسة في جودة العالقة مع الأعضاء المستفيدين، دراسة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
بانعيمون. (2009). دور القطاع الخاص في التنمية الاقتصادية"، صحيفة 26 سبتمبر، ع: 1232، فلسطين.
الجهاز المركزي للإحصاء الفلسطيني. (2007). التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت 2007، المنشآت الاقتصادية، النتائج النهائية، فلسطين.
الحلايقة، غادة. (2016). مفهوم الفاعلية، مقال الكتروني، نشر بتاريخ: 21/6/2016 http/mawdoo3.com.
الخالدي، رجا، (2018)، " تنافسية القطاع الخاص الفلسطيني: تحليل من منظور اقتصادي سياسي"، معهد أبحاث السياسات الاقتصادية الفلسطيني (ماس)
صوفي، وهيب، 2006)). تقييم خدمات الغرفة التجارية الصناعية بجدة من وجهة نظر منشأت الأعمال بمحافظة جدة. رسال َ ماجستير غير منشورة، جامعةَ الملك عبد العزيز، السعودية.
عارف، أحمد. (2007). مفهوم التنمية، جامعة عين شمس القاهرة،(د.د)، جمهورية مصر العربية.
العودة، صالح وأحمد، رزق السيد. (2010). واقع الغرف التجارية الصناعية الزراعية الفلسطينية ودورها في تعزيز مكانةَ القطاع الخاص الفلسطينية، مجلة السياسات الاقتصادية الفلسطينية، العدد: (5)، فلسطين.
غرفة تجارة وصناعة محافظة الخليل. (2013). دور الغرف التجارية الصناعية في التنمية الاقتصادية بالتكامل مع المؤسسات ذات العلاقة"، لمؤتمر الدولي الأول للتنمية الاقتصادية المستدامة مؤتمر غرفة تجارة وصناعة محافظة الخليل الأول، الخليل، فلسطين.
فيالة، نيرمين. (2010). دور الغرف التجارية الصناعية الزراعية الفلسطينية في تنمية القطاع الخاص، دراسة ماجستير، جامعة القدس، فلسطين.
ثانياً: المراجع الأجنبية
Cho, J. E., & Hu, H. (2009). The effect of service quality on trust and Commitment varying across generations. International Journal of Consumer Studies. Chaine,
Lacho, K. J., & Brockman, E. N. (2013). The Chamber of Commerce: It's Role in Small Business and the Local Community. Paper presented at the United States Association for Small Business and Entrepreneurship..USA.
Noel, N. M., & Luckett, M. (2014). The benefits, satisfaction, and perceived value of small business membership in a chamber of commerce. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, USA.
World Bank, (2017), "Doing Business 2017", World Bank Group, Washington D.C. USA.